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程式資訊

  • 程式 ID：Complain
  • 所屬子系統：J.品質管理
  • 狀態：stable

客訴單

紀錄客戶抱怨單（DocumentNo + 年月），明細逐筆紀錄客戶、聯絡人、抱怨事項、責任單位、處理情形與是否結案

主要欄位

Master：DocumentNo、YearAndMonth、CreatedDate、Notes；Detail：LineNo_、Date、CustomerCodeBinding、CustomerName、PrimaryContact、PrimaryContactTel、單號資料、抱怨事項、責任單位、處理情形、IsClosed

操作步驟

  1. 開啟「客訴單」進入 Complain 畫面。

  2. 按工具列「新增」（IAdd）建立新單，系統產生 DocumentNo、CreatedDate 自動帶今日。

  3. 輸入 Year And Month（年月）與 Notes（備註）。

  4. 在明細區逐筆輸入：日期、客戶代號（會帶出客戶名稱與主要聯絡人/電話）、單號資料、抱怨事項、責任單位、處理情形。

  5. 處理完成後勾選明細的 Is Closed。

  6. 必要時按「其他1」按鈕（IOther1 / ExtendedFunction1）開啟 Purama_E 視窗（待確認此處為何接 Purama_E）。

  7. 按「儲存」（透過 AdeViewModel）。

待確認

  • ExtendedFunction1 開啟的是 Purama_E（採購暫收轉入），與「客訴單」用途關聯需釐清。

  • 多語系尚未導入，需要建立 Common/Lang/Xaml/Complain.json。

  • XAML 標籤大半寫死英文，需轉 DisplayMeta。