供應商協同逾期未回提醒¶

採購把採購單透過發送供應商協同寄出安全連結後，供應商不一定會準時回覆。系統定期掃一次已發出、尚未收到回覆、而且已經（或即將）到回覆期限的協同單，依「當初發送的採購人員」分組，一人一封彙整信寄過去提醒跟催。信是寄給自家採購的，不是寄給供應商——催不催、怎麼催，仍由採購決定。

這是一個背景排程任務

「供應商協同逾期未回提醒」由系統在背景依排程執行，設定屬於一次性作業（通常由導入人員或系統管理員完成）。提前天數、fallback 收件人、啟用與否設定在警示規則維護，執行時間掛在排程事件上。

出廠預設是停用的

本提醒的規則種子出廠時 是否啟用 = N。要開始收信，需先到警示規則維護把 POCOLLAB_OVERDUE 這列改成 Y、設好門檻與 fallback 收件人，並掛好排程事件——兩者缺一不可。

供應商協同逾期未回提醒信：逾期協同單清單

收到的信長什麼樣¶

主旨固定為：「【採購協同】筆供應商協同單逾期未回覆，請追蹤」。

開頭一句話說明「下列 N 筆供應商協同單已發出，供應商尚未回覆且即將／已逾期」，接著是一張清單，只含你自己發出的協同單（別人發的單會出現在他自己那封信裡）：

欄位	說明
採購單號	當初發送協同的採購單；回 ERP 追單、重發連結時用
供應商	顯示為「簡稱（統一編號）」；廠商主檔查不到簡稱時只顯示統一編號
發送日	協同連結寄出的日期
到期日	這張協同單的回覆期限（連結效期為發送後 14 天）——不是採購單的預訂交期
逾期天數	已過期者顯示紅字「逾期 N 天」；還沒到期者顯示「N 天內到期」
狀態	協同單目前狀態：`已發送`（信寄出、供應商還沒開過連結）或 `已開啟`（供應商開過連結，但沒送出回覆）

清單依到期日由早到晚排序，最急的排在最上面；已逾期的列會用淡紅底色整列標示。

兩種列，三種處理¶

這一列長這樣	判讀	該做什麼
逾期 N 天、狀態 `已發送`	連結寄出後供應商連開都沒開——多半是信進了垃圾桶、寄錯窗口，或對方根本沒注意到	直接打電話確認對口窗口與信箱，必要時回採購單重新發送（舊連結立即失效）
逾期 N 天、狀態 `已開啟`	供應商看過了但沒回——通常是內部還在確認交期，或不想承諾	電話追一個明確答覆；談定後可請對方重新回覆，或自行在採購單改交期
N 天內到期	還在期限內的預警，供應商仍可自行回覆	通常不必動作；只有大料、急單值得先催一通

到期日是「回覆期限」，跟交期無關

這封信管的是「供應商有沒有回覆」，不是「貨有沒有到」。到期日＝協同連結的回覆期限（發送後 14 天），逾期只代表對方沒在期限內回覆——單子本身可能交期還很遠。要看貨到不到，請看採購未納明細通知。

誰會收到這封信¶

收件人的規則跟其他警示不同：優先寄給當初發送該協同單的採購人員本人。

順位	收件人來源	說明
1	發送人的 Email	取自該協同單發送人（登入者）的員工主檔 Email；一人一封、只含他自己發的單
2	警示規則的收件人	發送人查不到 Email 時的 fallback（可填採購主管；多筆以 `;` 分隔）
3	排程事件的通知帳號	規則收件人也留空時的最後退路

為什麼寄給發送人，而不是整個採購部

協同單是誰發的、誰跟供應商談過，那個人最清楚該怎麼催。分組寄送也讓每個人只看到自己的清單，不必在一封大信裡找自己的單。

員工主檔沒填 Email 會讓單子全跑到 fallback

發送人查不到 Email 時，他的單會併進 fallback 收件人（規則收件人／事件通知帳號）那一封。若多位採購都沒維護 Email，這封 fallback 信會變成「全公司的逾期單大雜燴」。請確認採購人員的員工主檔 Email 都有填。

三層都空白＝這些單靜默漏掉

某列的發送人查無 Email、規則收件人與事件通知帳號又都空白時，該列會被略過（其他有收件人的列照常寄）。收不到自己的單時，第一個要查的就是員工主檔 Email。

哪些協同單會被列進來¶

條件	說明
狀態為 `已發送` 或 `已開啟`	已回覆、已確認、已忽略或尚未真正寄出（`已建立`）的協同單都不會列入
尚未收到回覆	只要供應商送出過回覆（不論確認、調整交期或拒接），該單即從清單消失
有到期日	到期日空白或格式異常的列一律不列入（無從判定，不誤報）
到期日 ≤ 今天＋提前天數	含已逾期者；提前天數見下節

催完之後單子自己會消失

供應商一回覆，該單就不再符合條件——不必手動標記處理完畢。若已經電話談定、不想再收到提醒，可請供應商在連結上回覆一次，或回採購單重發／作廢該次協同。

門檻怎麼設¶

在警示規則維護找到 POCOLLAB_OVERDUE 那列，門檻參數填 JSON：

{"提前天數":3}

鍵	預設	說明
`提前天數`	3	到期前幾天開始提醒（永遠含已逾期者）。填 `0`＝只提醒已到期的單；填負數視同 `0`；填 `7`＝到期前一週就開始催

先設 0 觀察一輪，再往前拉

剛啟用時建議先設 0（只看已逾期），確認清單長度與收件人都正確；穩定後再改成 3～7，讓提醒提前到「還來得及打電話」的時間點。

多久寄一次¶

同一位收件人、同一批逾期單、同一天，只會收到一封。系統以「收件人＋逾期採購單號清單＋當天日期」計算指紋，同一天再掃到完全相同的一批單即靜音跳過；清單有變（多了一張新逾期單、或某張單回覆了）或跨到隔天，就會再寄一封。

排程頻率：每日一次即可；想在下班前再確認一次可加掛一筆（同一天內容沒變不會重複寄）。
抑制視窗小時：本類型的「一天一封」由指紋內含日期保證，調整抑制視窗的效果有限（只影響同一天內重複掃描的靜音判定）。

沒有逾期單的日子不會收到信

查無命中時完全靜默：不寄信、也不留紀錄。收不到信通常代表「沒有逾期單」，而不是排程掛了。要確認排程本身是否健康，見系統監控警示判讀。

怎麼掛排程¶

本提醒屬 C# 型警示源（走 AutoPilot 任務，非 SQL 預存程序），掛法與其他自動化任務相同，完整步驟見 排程事件（專案），此處只列本任務的設定值。

到 L 聯絡傳訊 → 排程事件（專案），新增 一筆專案主檔後 儲存。
編輯狀態按 批次新增，於「新增事件範本」視窗設定：

範本欄位	本任務要設的值
預定時間	要跑的時間（例如每天早上 08:30）
日期類別	`每日`
是否自動執行	必須勾選；不勾排程器不會跑
單據別	`PURCH`
執行方法	`OverdueAlert`
參數	`通知帳號`：最後一層 fallback 的 Email（規則收件人已填時可留空）
通知人員／通知方式	決定待辦建給誰；信件收件人不由這裡決定

按確定展開事件 → 儲存 → 審核。

不要掛成「執行 Log_Sys_Exec」

多數警示是 SQL 預存程序型（在事件參數把 Procedure 指到 TWORK_AUTO_*），本提醒不是——它要選 AutoPilot 的 單據別=PURCH／執行方法=OverdueAlert。掛錯型態不會報錯，只是永遠不會寄信。詳見排程作業 · 警示通知。

通知對象設定¶

設定位置	決定什麼	備註
員工主檔的 Email	主要收件人（協同單發送人本人）	主要來源，請務必維護
警示規則維護的收件人	發送人查無 Email 時的 fallback	多筆以 `;` 分隔；建議填採購主管
排程事件明細的通知帳號	上兩者都空白時的最後退路	三者皆空＝該列不寄
排程事件明細的通知人員	待辦事項建給誰（員工代號）	只要填了就會開待辦（見通知方式與待辦事項）

跟「採購未納明細通知」的分工¶

兩封信都寄給採購、都在談「還沒到位的東西」，但盯的是完全不同的兩件事：

	供應商協同逾期未回提醒	採購未納明細通知
在盯什麼	供應商沒回覆協同連結	貨沒進來
時間基準	協同連結的回覆期限（發送後 14 天）	採購單的預訂交期
資料層級	一張採購單一列	逐筆採購明細（18 欄）
收件人	當初發送協同的採購本人（分組）	排程事件參數指定的固定收件人
沒事的日子	不寄信	照寄「本日無未納明細」心跳信
啟用方式	警示規則啟用＋掛排程	掛排程即可

兩封可以並存

典型用法是：協同逾期信負責「催回覆」（對方還沒承諾交期），未納明細信負責「催到貨」（承諾了但沒到）。同一張單可能先出現在前者、回覆後改出現在後者。

常見問題¶

啟用了卻沒收到信？

依序檢查：1）警示規則維護的 POCOLLAB_OVERDUE 是否 是否啟用 = Y；2）你的員工主檔 Email 是否有填（沒填時你的單會跑到 fallback 收件人那封信）；3）排程事件是否已 審核、單據別／執行方法是否為 PURCH／OverdueAlert；4）今天是否根本沒有逾期單（無命中不寄信）；5）同一批單今天是否已經寄過一封。

我明明發了協同單，為什麼沒出現在信裡？

最常見三個原因：1）供應商已經回覆了（回覆後即從清單移除，去供應商回覆審閱看）；2）還沒進入提醒範圍（到期日距今超過「提前天數」）；3）該次協同已被重發或作廢，舊的追蹤列不再是待回覆狀態。

為什麼我收到別人發的協同單？

表示那些單的發送人查不到 Email，系統把它們退到 fallback 收件人（規則收件人／事件通知帳號），而那個信箱是你。請 IT 或人事補上該採購人員員工主檔的 Email，之後就會直接寄給本人。

同一張單一直出現，很吵怎麼辦？

只要它仍是「已發出、未回覆、已過期」就會每天出現一次。要讓它消失有三條路：請供應商回覆、重新發送協同（換新期限）、或在該張採購單上結束協同流程。若只是想少收一點，把 提前天數 調成 0（只提醒已逾期）可縮短清單。

可以改成寄給採購主管一份嗎？

可以：在警示規則維護的收件人填主管信箱。但要注意它的角色是 fallback——只有在「發送人查無 Email」時才會用到，並不會把每個人的信副本一份給主管。需要主管全覽時，建議改看供應商回覆審閱頁面。

這封信跟供應商回覆審閱有什麼不同？

本信是主動推播「該催了」；供應商回覆審閱是互動查詢「對方回了什麼、要不要套用」。催回來的回覆，仍要到該頁逐行決定是否 套用交期。

想改門檻或改頻率？

提前天數與 fallback 收件人在警示規則維護改（不需改程式、也不必動排程）；要改執行時間或頻率，才回排程事件（專案）調整。